to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Media Markt'tan İade Reddi
Altus markasına ait al404 MP kodlu bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce Düzce Merkez Media Markt mağazasından satın aldım. Makineyi ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum, çünkü her yıkama sonrası bulaşıkları ıslak bırakıyor ve düzgün kurutma yapmıyor.
Bu sorun nedeniyle toplamda 3 defa yetkili servis geldi. Servis her seferinde farklı şeyler söyleyerek sorunu kullanıcı hatasına bağladı. Son gelişlerinde ise makinede plastik ürün yıkamamam gerektiğini, sadece tek bir programda kullanmam gerektiğini söyleyip herhangi bir teknik işlem yapmadan gittiler. Plastik ürün koymadan ve önerdikleri tek programı kullanarak defalarca denememe rağmen sorun devam etti, bulaşıklar yine ıslak kaldı.
Makineyi bu haliyle kullanamıyorum ve temel bir bulaşık makinesinden beklenen en basit işlev olan kurutmayı bile yerine getirmiyor. Media Markt ve servis üzerinden iade veya ürün değişimi talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram 40004666, müşteri numaram 900004629’dur.
Sorunumun artık kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geçiştirilmeden incelenmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve bulaşık makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
