Garanti Belgesi Olmadan Su Sızıntısı Yaşayan Bulaşık Makinesinin Hemen Onarımı Talep Ediliyor

19 Temmuz’da Media Markt’tan Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Bugün saat 13.30 civarında Altus yetkili servis eve gelip makineyi kurdu. Kurulumu yapar yapmaz hızlıca evden ayrıldılar, herhangi bir şekilde doldurulmuş, kaşelenmiş ve imzalanmış bir garanti belgesi bırakmadılar. Garanti belgesinin yürürlüğe girip girmediğini şu anda göremiyorum ve bu durum beni endişelendiriyor.

Servis gittikten hemen sonra makineyi çalıştırdığımızda, makinenin altından azar azar su geldiğini fark ettik. Hemen yetkili servise ve ilgili kişilere ulaşmaya çalıştım, ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de kafa karıştırıcı oldu. Israrla garanti durumunu görmek istediğimi iletmeme rağmen, işlemin bugün yapıldığı, bu yüzden garanti kaydını sistemde ancak yaklaşık bir hafta sonra görebileceğim söylendi. Cayma sürem devam ederken garanti kaydını görememeyi ve bu belirsizliği kabul etmiyorum.

Ben bu makineyi bugün yetkili servis tarafından kurulmuş ve garantisi aynı gün başlamış, sorunsuz bir ürün olarak teslim almak isterdim. Buna rağmen hem garanti başlangıcını net şekilde göremiyorum hem de makine ilk çalıştırmada altından su kaçırıyor. Kredi kartı ile 4 taksit halinde ödeme yaptım, fiş ve faturam eksiksiz şekilde elimde.

Media Markt ve Altus’tan, garanti kaydımın derhal aktif edilerek tarafıma açıkça gösterilmesini, yetkili servisin en kısa sürede tekrar gelerek su sızıntısı sorununu garanti kapsamında çözmesini talep ediyorum. Gerekirse bu arızalı makinenin iade alınarak sorunsuz yeni bir makine ile değiştirilmesini istiyorum.