Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Kurutma Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Altus al 404 model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve garanti kapsamındayım. Son bir aydır makinenin içi hem kurutmuyor hem de paslanma sorunu yaşıyorum. Bu problem her kullanımda tekrarlanıyor ve makineden tam verim alamıyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceleme yaptı ve bana daha sonra bilgi vereceklerini söyledi. Sonrasında ise firmanın “ürün değişime uygun değil, krem temizleyici ile temizlerse geçer” şeklinde bir yanıt verdiğini ilettiler. Ancak, hem makinenin içinin paslanması hem de kurutma işlevinin çalışmaması yeni alınmış bir üründe kabul edilemez. Parasını verdiğim bir ürünü ikinci el gibi kullanmak istemiyorum. Sorun Media mrkta mı bilmiyorum.

Altus’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.