to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Satış Sonrası Hizmette Çözüm Yok
18.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından Altus marka 7 kiloluk çamaşır makinesi de dahil olmak üzere 5 adet beyaz eşya satın aldım. Sipariş numaram 308522698. Çamaşır makinesi hasarlı şekilde teslim edildi ve ürün şu an evimde duruyor.
Yaklaşık bir haftadır Altus çağrı merkezini arayıp durumu bildiriyorum, her seferinde hasarlı ürünü alıp sağlam ürünü getirip kurulumunun yapılması için kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda sistemde hiçbir kayıt görünmediği söyleniyor ve tekrar kayıt açılıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve satış sonrası hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Bugün tekrar aradım ve bu kez 05.05.2026 tarihinde geleceklerini ilettiler. Ürünümün bir an önce hasarsız olanıyla değiştirilmesini ve yeni ürünün kurulumunun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ciddi bir mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
07.05.2026 günlerden hala mağduriyetim giderilmiş değil. Sıfır ürün satın alıyorum hasarlı/ defolu geliyor yenisini teslim etmeleri gerekirken hala getirmiyorsunuz gerçekten pes Arçelik in alt ürünü diye tercih etmiştim bu kadar iş gülzar davranılacağını düşünmemiştim.
Makinem geldi teşekkürler
