Altus Bulaşık Makinesi Çizik Ve Lekeli Çıktı, Değişen Üründe Sorun Devam Ediyor

Altus marka AL 404 MP model bulaşık makinesini kullanmaya başladığımdan beri ne yaptıysam bulaşıkları lekesiz ve çiziksiz yıkayamıyorum. Piyasadaki neredeyse tüm bilinen deterjan ve parlatıcıları denememe rağmen bulaşıklar sürekli lekeli çıkıyor, makine çizme yapıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2025/0269.13089 sayılı karar ile ürün değişimi yapıldı, ancak değişen yeni makinede de sonuç yine aynı oldu; bulaşıklar yine lekeli çıkıyor ve çizilmeye devam ediyor.

Makine düzgün yıkamadığı için aynı bulaşıkları defalarca yeniden çalıştırmak zorunda kalıyorum, bu da su ve elektrik tüketimimi ciddi şekilde artırıyor. Arçelik servisi Ankara Keçiören’de evime defalarca gelip üründe bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Daha sonra ürünü atölyeye aldılar, atölye sürecinden sonra ise durum daha da kötüleşti ve özellikle çizme sorunu belirgin şekilde başladı. Ayrıca yıkama bittikten sonra makinenin içinde köpükler kalıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman hem de fatura anlamında mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken, artık sorunsuz ve sağlam bir ürünle kalıcı bir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.