Yeni Bulaşık Makinesinin İlk Kullanımda Su Sızdırması Ve Hızlı Değişim Talebi

00:00

Esra

Altus

30 Ocak 21:25

958

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Altus al 404 MP bulaşık makinem için yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum ve Hakem Heyeti kararıyla ürünümün yenisiyle değişimine karar verildi. 30.01.2026 tarihinde sıfır, kutusunda yeni cihaz teslim edildi.

Ancak cihaz gelir gelmez, ilk çalıştırmamda makinenin arka kısmından sürekli su akıtmaya başladı ve mutfağım su içinde kaldı. Durumu fark eder etmez makineyi kapatıp bir daha çalıştırmadım, bu nedenle dolap, parke gibi eşyalarda hasar oluşmadan müdahale etmiş oldum. Ardından hemen servisi arayarak problemi bildirdim fakat ertesi güne randevu verildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişim yapılmış bir ürünün, daha ilk kullanımda su akıtması ve sorunlu çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. 5087***46 talep numarasıyla kayıt açılmış durumdadır. Bu nedenle, bu sorunlu ürünün tekrar değişimini ve sorunsuz, çalışır durumda bir bulaşık makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

yeni-bulasik-makinesinin-ilk-kullanimda-su-sizdirmasi-ve-hizli-degisim-talebi-2.jpg

1 Yorum

Altus

31 Ocak 12:06 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nimet

09 Nisan 01:57

Esra hanım merhaba. Makinenizin değişiminden sonra ki şu akıtma videosunu gördüm geçmiş olsun. Sorunu giderdiler mi acaba.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Altus Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Esra

Altus

27 Mayıs 2025 21:20

3.383

Altus Al 404 MP bulaşık makinesini alalı daha 2 sene oldu. Aldığımdan beri kirli yıkamakta. Aralık 2024'den beri servis talep ediyorum, geliyorlar, kirli ve deterjan kalıntılı bardakları görmelerine rağmen. Temiz yıkamakta deterjan tortusu kalmamaktadır diye not alıp gidiyorlar. Makinem 2 kerede atö...

Altus Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Saime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus Bulaşık Makinesi Kurulum Ve Servis Sorunları

Saime

Altus

27 Şubat 2025 17:38

4.565

"Bugün makinem teslim edildi işinin ehli servis elemanları geldi eski makinemi görüp hak verdiler ve sağlam makineyle değiştirdiler yaklaşımları çok güzeldi Altus markasına ve Altus servis elemanları bahtiyar izci ve acar izci ye ayrıca teşekkür ederim"

Altus Bulaşık Makinesi Kurulum Ve Servis Sorunları

Altus Arçelik Servisinin Müşteri Memnuniyetsizliği

Elif

Altus

24 Ekim 2023 15:51

10.869

Yeni satın almış olduğum bulaşık makinesi al 434 p arızalı model cihazım için servis talep ettik 10.10.2023 tarihinde arıza tespiti yapıldı. Henüz 1 aylık cihazda ana kart arıza olduğu belirtildi. Bunun üzerine cihazımın onarımını değil değişimini talep ettik değişim onaylandı 20.10.2023 tarihinde y...