to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al 445nx Bulaşık Makinesi Sürekli Su Akıtıyor, Sorun 1,5 Aydır Çözülemiyor
Altus al 445nx bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Keçiören’de satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sağ ön ayağından sürekli su akıtıyor ve bu sorun 1,5 aydır devam ediyor.
Bu süreçte üç kez evime teknik servis geldi, ayrıca bir kere de makineyi atölyeye götürüp geri getirdiler ancak tüm bu işlemlere rağmen problem hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde sorunun giderileceği söylense de makine hâlâ su akıtmaya devam ediyor.
Ürünü yeni almama ve defalarca servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için mağdur durumdayım. Sürekli su akıtan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Altus markasından, bu arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 1 buçuk aydır Sürekli işimden izin alıyorum elimde bulaşık yıkıyorum. Mağdur ediliyorum hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor neredeyse her gün Arçelik'in yetkili servisinin telefonda görüşüyorum bana hala gelip bakmaları gerekiyor ona göre değişimi de iade kararı verilmesi gerektiğini söylüyorlar. Dört kere gelip baktılar atölyeye götürdüler neyi anlamadılar da hâlâ gelip bakmaya çalışıyorlar ben anlamıyorum. Çok kötü bir firmasınız. İnsanı mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz.
Gelişme
Media Markt’ten yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Altus al 445nx model bulaşık makinesi, ürünü kullanmaya başladığımızdan beri ön sağ ayak kısmından su akıtıyor. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun bir türlü giderilemedi, aksine her geçen gün daha da arttı.
Yetkili servis bugüne kadar üç kez evde kontrol yaptı, bir kez de makineyi atölyeye götürdüler. En son üç gün önce tekrar eve gelip makineyi kontrol ettiler, buna rağmen herhangi bir değişim ya da kalıcı çözüm sunulmadı ve makine artık daha fazla su akıtmaya başladı. Yetkili servisle görüştüğümde yeniden eve tamirci göndermek istediklerini söylüyorlar, fakat ne yapmaya çalıştıklarına dair hiçbir açıklayıcı bilgi alamıyorum.
Bu süreçte sürekli elimde bulaşık yıkamak zorunda kalıyorum, her seferinde işimden izin alıp yetkili servisin eve gelmesini bekliyorum ve 1,5 aydır bu sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. Sıfır aldığım bir makineyle bu kadar uğraştırılmak, mağdur edilmek istemiyorum.
Öncelikle makinenin sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini, eğer bu mümkün olmuyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım bir ürünün 1,5 aydır su kaçırma problemiyle ve sürekli servis trafiğiyle uğraştırması artık büyük bir ihmalkarlık haline gelmiştir, bu saçmalığın sona erdirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
