Altus Al9103D Çamaşır Makinesinde Yağ Lekeleri Ve Çözülmeyen Arıza

Altus Al9103D model çamaşır makinesini Kayseri Melikgazi’de bulunan Yılmaz Ticaret’ten aldığımız günden beri, makine çamaşırlarımızda yağ lekeleri bırakıyor ve kıyafetlerimiz kullanılmaz hale geliyor. Makine henüz 1 yıllık olmasına rağmen bu sorun sürekli devam ediyor.

Şu ana kadar 3 kere yetkili servis geldi, hatta kazan değişimi dahi yapıldı ancak hiçbir şekilde sorun giderilemedi. Buna rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmadı. Servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ise sorunu çözemeyip “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. İletişim için kayıtlarımızda bulunan 0530*****35 numarasıyla da defalarca ulaşmamıza rağmen somut bir sonuç alamadık.

Defalarca servis gelmesine ve onarım yapılmasına rağmen problem çözülmediği için, mağduriyetimizin giderilmesi adına bu ürünün başka bir seri ile birebir değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve Altus markasından bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.