to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım Altus al617 dikey süpürge ile yaklaşık 1,5 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. İlk aldığım süpürge bir hafta içinde bozuldu ve servis tarafından komple ürün değişimi yapıldı. Değişimden birkaç ay sonra bu kez ledli süpürme aparatı bozuldu, o parça da servis tarafından değiştirildi.
Bir süre sonra ürünün garantisi bitti ve bu kez borusu, ardından da toz haznesi arızalandı. Bunları da ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bu parça değişimlerine rağmen süpürgenin LED ışığı hâlâ sık sık sönüyor, cihaz çalışırken bir anda gücünü kaybediyor ve neredeyse hiçbir şeyi çekmiyor. Kısacası kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar çok arıza yaşamam benim için hem maddi hem de manevi olarak gerçekten çok yorucu ve güven kırıcı oldu.
Ürünün bu kadar sık arıza vermesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve kesin bir çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus müşteri hizmetlerinden arandım fakat garanti kapsamında olmadığı için ücreti mukabili dışında hiçbir şey yapılamayacağını belirttiler. Ben arkasında olsun Arçelik adına güvenip almıştım bu süpürgeyi. Fakat ürünlerinin arkasında durmadılar.
14.06.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus al 617 model süpürge satın aldım. Süpürgem bugün hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda arıza yaptı, şarj oluyor gibi görünüyor fakat şarj dolmuyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu üründe batarya daha önce de sorun çıkarmışt...
Bu, süpürgemin beşinci kez tamire gidişi olacak. LED ışığı bazen yanıyor, bazen yanmıyor. İki yılda doğru düzgün kullanamadım. Motorundan ses geliyor....
16 Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Altus al 617 dikey şarjlı süpürgem, garantisinin bittiği ayda aniden çalışmayı durdurdu. Cihaz şarj olmuş ...
Altus al 617 dikey süpürge için 03.08.2024 tarihinde 496759119 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Süpürgem tam şarjlıyken birkaç dakika içinde şarjı tamamen bitiyor ve bu sorun sonradan ortaya çıktı, şu anda sürekli yaşıyorum. Ürünümü 10 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti...
Yorumlar