Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Altus Şarjlı Süpürge Ve Ücretsiz Tamir Talebi

16 Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Altus al 617 dikey şarjlı süpürgem, garantisinin bittiği ayda aniden çalışmayı durdurdu. Cihaz şarj olmuş gibi görünüyor ancak kullanmak istediğimde “şarj yok” uyarısı veriyor ve ışıkları yanıp sönüyor. Haftada 3-4 kez, 5-10 dakika arası düzenli ve dikkatli kullandım; herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil.

Sorun ilk kez yaşandı. Servis talebi bıraktım ancak garanti süresi dolduğu için yüksek ihtimalle ücret çıkarılacağını söylediler, fiyat bilgisi alamadığım için talebi iptal ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil; ürün ömrü bu kadar kısa ise satış sırasında açıkça belirtilmesi gerekir.

Altus’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesidir.