Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Dikey Süpürge
AL 617
Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Altus Şarjlı Süpürge Ve Ücretsiz Tamir Talebi

ID:34222107

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Altus Şarjlı Süpürge Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Sena

Altus

13 Kasım 2025 14:49

961

16 Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Altus al 617 dikey şarjlı süpürgem, garantisinin bittiği ayda aniden çalışmayı durdurdu. Cihaz şarj olmuş gibi görünüyor ancak kullanmak istediğimde “şarj yok” uyarısı veriyor ve ışıkları yanıp sönüyor. Haftada 3-4 kez, 5-10 dakika arası düzenli ve dikkatli kullandım; herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil.

Sorun ilk kez yaşandı. Servis talebi bıraktım ancak garanti süresi dolduğu için yüksek ihtimalle ücret çıkarılacağını söylediler, fiyat bilgisi alamadığım için talebi iptal ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil; ürün ömrü bu kadar kısa ise satış sırasında açıkça belirtilmesi gerekir.

Altus’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesidir.

Altus

13 Kasım 2025 16:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

7 Ayda 2. Kez Aynı Arızayı Tekrar Eden Altus Aİ 617 Model Süpürge

İzzet

Altus

06 Ocak 2024 21:19

1.531

23 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Altus AI 617 model dikey şarjlı süpürge, aynı arızayı (uç fırçaların dönme mekanizması arızası ve LED'lerin yanmaması) 7 ayda ikinci kez tekrarlamıştır. 8 Ocak 2024 tarihi için servis bekliyorum ve süpürgenin yasa gereği değişimini talep ediyorum.

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Ve Ciddi Arıza Mağduriyeti

Kader

Altus

14 Eylül 2025 15:04

1.975

"Ücret 6.000₺ den 900₺ ye indirildi arıza giderildi teşekkür ederim"

1 Destek

Altus Şarjlı Dik Süpürge Kalitesizliği

Ceren

Altus

11 Mayıs 2024 14:48

2.846

7,5ay önce Altus al 617 şarjlı dik süpürge aldım. Ancak ilk aydan sonra çekim gücü çok çok düştü içine çektiğini kapatınca yere geri döküyordu, ilk aydan sonra süpürgeyi kullanamadım. Bu sorun için servisi çağırdım. Servis borusunda tozların biriktiğini ara sıra oklava gibi bir şeyle temizlemem gere...

Altus Arçelik Servis Ürüne Bakmıyorum Diyor

İlker

Altus

19 Şubat 2024 13:11

2.610

Altus ai 617 dikey şarjlı süpürgemin çalıştırma düğmesi tutukluluk yapıyor. Ara ara bastığımda çalışmıyor. Cihazı sallıyorsun, döndürüyorsun çalışıyor, tabi bu 3/5/7 çalıştırma sonra yine tetiklemesi tutukluluk yapıyor ve aynı şeyleri tekrar yaşatıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin beni yönlen...

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitince Fahiş Tamir Ücreti Ve Yetersiz Açıklama

Rıfat

Altus

31 Ağustos 2025 12:48

1.029

Altus al 617 marka şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydan biraz fazla süredir cihazın tuş takımları sağlıklı şekilde çalışmıyor ve bu sorun her açtığımda tekrarlanıyor. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ürünün sıfır fiyatı 5.500 TL iken yetkili servis hiçbir incelem...