to read complaints and reviews, or file yours.Altus Süpürgem Bozuldu, Yetkili Servis Beko Ürün Gönderdi Ve Geri Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık 3 sene önce aldığım Altus al 617 dikey süpürgemin bataryası bozulduğu için, garantisi devam ettiğinden Diyarbakır Bağlar’daki yetkili servise gönderdik. Ürün servisten geri geldiğinde ise süpürgenin toz haznesinin kırılmış olduğunu, LED ışıklarının bozulduğunu ve açma kapama düğmesinin çok sert çalıştığını fark ettik.
Yetkili servisi arayıp ürünün bana bu şekilde kırık ve arızalı teslim edildiğini ilettim, ürünü tekrar servise getirmemi istediler. Tekrar götürdükten sonra günlerce oyalandık. Sonrasında yeni ürün isteyeceklerini, bunun üst model olacağını söyleyip benden 4.200 TL talep ettiler. Biz de üst model yeni ürün geleceği söylendiği için kabul edip bekledik.
Ancak gelen ürün Beko marka çıktı ve performansından hiç memnun değilim. LED lambaları çok zayıf yanıyor ve genel olarak iyi çalışmıyor. Ürünü iade etmek ve kendi süpürgemi geri almak için günlerdir aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben Altus marka kendi süpürgemi geri almak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım dışında Beko marka ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim 4.200 TL’den dolayı mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
