Yeni Alınan Garantili Klimada Işık Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Gaziantep Şehitkamil’de, hastane yanı Uğurlu Çeyiz şubesinden yaklaşık 1 ay önce Altus 18000 BTU inverter klima satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra gelip montajını yaptılar. İlk 2 hafta boyunca kış modunda sorunsuz çalıştı ve klima üzerinde sürekli yanan bir simge vardı.

Yaklaşık 2 hafta önce ise bu simge yanmamaya başladı, sadece klimayı açıp kapatırken ya da dereceyi artırıp düşürürken çok kısa süreliğine yanıyor, sonrasında tamamen sönüyor. Çevremde aynı markayı ve bu firmayı kullanan kişilerde böyle bir durum olmadığını gördüm. Araştırdığımda bu durumun klima üzerindeki lamba/ışık arızasına işaret edebileceğine dair bilgilere ulaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile bir link gönderip form doldurmamı istediler. Formu doldurduktan sonra servis için 650 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen benden servis ücreti talep edilmesini hem anlamsız buluyorum hem de bütçemi aşan bir durum olduğu için kabul etmedim. Ayrıca bu kadar yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Altus markalı klimamın, garanti kapsamında herhangi bir servis ücreti talep edilmeden kontrol edilmesini ve ışık arızası olduğu belirtilen problemin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri veya yetkili servisten, en kısa sürede benimle iletişime geçilip sorunumun çözülmesini talep ediyorum.