Altus Klima Servis Randevusuna Uymama Ve Saygısız Müşteri İletişimi
"İlgilerinden dolayı gerek müşteri hizmetleri, gerek teknik ekip"


"İlgilerinden dolayı gerek müşteri hizmetleri, gerek teknik ekip"

23 Haziran’da Gaziantep/Oğuzeli’nde Altus alk 1840 model klima satın aldım ve 32.000 TL ödeme yaptım. Montaj için randev...u oluşturdum, yaklaşık iki hafta sonra servis geldi. Ancak montaja gelen ekip, şalter işlemi servise ait olmasına rağmen benden 2.000 TL ücret talep etti. Kabul etmeyip Altus müşte
Altus alk 1840 model klimamın elektrik bağlantısı yapıldıktan sonra şalter attırma sorunu yaşadım. Dış ünitenin toprakla...masında problem olduğu tespit edildi ve Gaziantep servisiyle iletişime geçtim. 10 gün sonraya randevu verildi, sabırla bekledim ancak randevu günü iki kez ertelendi. Servis ekibi a
Altus alk 1840 A++ 18000 BTU Duvar Tipi inverter klima için yaklaşık 3 haft...adır Gaziantep Şehitkamil’deki adresime servis talebinde bulunuyorum. Klima
19.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Altus alk 1840 model klima satın aldım ve Adıyaman Besni ilçesinde kurulumu için serv...is başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Servisi defalarca aradım, randevu verdiler ancak belirttikleri tarihte gelmedile
Merhabalar, internet üzerinden bir firmadan Altus klima siparişi verdik. Klima elimize ulaştı ve randevu aldık. Ancak mo...ntaj tarihini bize 1 ay sonraya verdiler. 1 ay sonra zaten sıcaklar bitiyor. Büyük bir firmanın bu kadar geç bir servis ağına sahip olması gerçekten çok saçma. 1 ay boyunca klima k
Altus ALK1840 klima satın aldım ve kurulumu için 19 Temmuz Cumartesi gününden beri servis bekliyorum. Servis her seferin...de randevu vermesine rağmen iki haftadır ne arayan oldu, ne de gelen. Her defasında servisi aradığımda bana "size dönüş yapılacak" deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoru
Altus marka 18'lik klima aldım, 20 gün önce kurulumu yapılırken vakum işlemi yapılmadı. Klimam tam anlamıyla soğuk havay...ı hissettirmiyor, sadece ılık soğuk üflüyor. Bunun üzerine servisi aradım, yapılacak işlemin en fazla 1 saat süreceğini söylediler ama 1 hafta sonraya randevu verdiler. Servis elem
Başlık: Altus Klima “Ücretsiz Kurulum” Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi ve Servis Mağduriyeti Şikayet Metni: Trendyol...’dan aldığım Altus marka klimamın ürün sayfasında “Ücretsiz Kurulum” ibaresi yer almasına rağmen montaj sürecinde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis ekibi: • Monta

Bergama Altus klima servisinden şikayetçiyim. Geçen yıl temmuz ayında sıfır klima aldık. Bu ay kullanıma açtığımız da kl...ima çalışmıyordu. Haziran ayında servise günler sonrasına randevu alabildik. Geldiklerinde hatalı montaj yaptıklarını bu sebeple gazın kaçtığını belirtip gaz basıp gittiler. Kısa s
Altus'tan bir hafta önce almış olduğum klimanın halen montajını yaptıramadı...m. Sebebi ilk gelen teknik servise klimanın salona takılmasını istediğimi b
03.06.2025 tarihinde satın aldığım Altus inverter klima için gelen servis ekibi, aceleyle ve özensiz şekilde montaj işle...mini gerçekleştirdi. Ardından klima şarteli için elektrikçi çağırdığımızda, cihazın dış ünitesindeki motor vidasının gevşek olduğunu ve bu şekilde işlem yapamayacağını belirtti. El

Altus marka 18BTU klima aldım internetten. Kurulum için internet siteleri üzerinden randevu aldım. Fakat randevu saatini...n bitmesine 10 dakika kala ekiplerinin gelemeyeceği için arandım. Ve ben şehir dışındaki işimden izin alıp eve geldim. Fakat Altus yetkili servisi zahmet edip kurlum yapmaya gelmed

"Teşekkür ederim"
14 Temmuz'da servis için aradığım Altus müşteri hizmetleri bana 25 Temmuz'da randevu vermesine rağmen hala gelen bir ser...vis yok. Müşteri hizmetlerini 4 kere aradım, servisten bilgi için buna rağmen kimse aramadı. Altus klima kutusunda 20 gündür bekliyor...

"Sorunlarım için Altus Yetkilileri yardımcı oldular. Teşekkür ederim ilgi ve yardımlarından dolayı."


Altus Klima montajı için yetkili servis 2 hafta sonrasına randevu verdi, evimde ağır kalp hastası var. Durumun aciliyeti...ni de belirttim fakat asla yardımcı olmuyorlar. Ürünü satın alırken kimse size böyle bir uyarıda bulunmuyor fakat alınca da ortada kalıyorsunuz. Müşteri hizmetleri de not ilettim d
Altus klima satın aldım günlerdir servisin arayıp randevu vermesini bekliyorum müşteri hizmetleri talep oluşturup duruyo...r yerel servis bana ulaşıp randevu vermiyor. Yerel servise direkt ulaşma imkanı yok. Arçelik, Altus, Beko alma aldırma! İade edeceğim.
"Şimdilik sorun çözüldü görünüyor ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim sorunlara daha erken çözüm temennim"


13.06.2024 tarihinde Gebze semt pazarından Altus marka klima aldım. 22.06.2024 tarihinde Gebze Arçelik Beko servisi ile ...iletişime geçtim. Bir ay sonrasına, 22.07.2024 tarihine montaj için randevu verdiler. Evimiz çatı katı, çok sıcak oluyor ve de 10.07.2024 tarihinde ameliyat olacağım. Mağduruz.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
| Klima Tipi | Duvar Tipi |
| Klima Teknolojisi | Inverter |
| Isıtma Kapasitesi | 19.790 BTU |
| Soğutma Kapasitesi | 18.000 BTU |
| Isıtma Verimliliği | A+ |
| Soğutma Verimliliği | A++ |
| İç Ünite Ses Gücü | 34 dB |
| Dış Ünite Ses Gücü | 53 dB |
| Isıtma Güç Tüketimi | 1.611 kW |
| Soğutma Güç Tüketimi | 1.648 kW |