to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka klimam için 01.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’indeki adresime servis randevusu aldım. Özellikle 10.00–12.00 saatleri arasında kesin olarak gelinmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen randevu saatim geldiğinde beni arayıp ancak 12.00’den sonra gelebileceklerini söylediler ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Fabrikayla görüşeceğimi söylediğimde, dalga geçer gibi “iyi günler” denilerek telefon kapatıldı. Hem randevu saatine uyulmaması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi hiç ciddiye alınmamış ve mağdur hissediyorum.
Altus’tan ve yetkili servisten, verilen randevu saatlerine net bir şekilde uymalarını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletil...
Altus marka klima aldık. Ertesi gün hemen kuruluma geldiler. Fakat klima soğutma işlemi yapmıyor ve soğutma sağlanmıyor. Yetkili servis yönlendirdiler. Klimada sorun yok denilmiş. Ama klimanız maalesef sorunlu iadesini talep ediyorum. Neymiş efendim kendim gidip almışım keşif gelmesi gerekiyormuş. A...
Merhaba. Altus marka klima satın aldım. Görsellerini de paylaşacağım üzerine servis elemanları belirlenen randevu saatinden önce yokluğumda montaj için gelmişler. Klima Kutusunu iznim olmadan personel tarafından açılmış, klima montaj yeri konusunda sonradan beni aradılar. Ben randevuya daha 3 saat v...
Altus markasından klima aldım. Kargoyla eve geldi. 08.08.2023 tarihinde kurulum için servis istediğimde 05.09.2023 tarihini verdiler. 22.08.2023 de boşluk var mı erkene alabilir miyiz diye aradığımda bana yedek parça için servisin açıldığını söyleyen müşteri hizmetleri talebi iptal edip tekrar oluşt...
Yorumlar