to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Servis Randevusuna Uymama Ve Saygısız Müşteri İletişimi
Altus marka klimam için 01.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’indeki adresime servis randevusu aldım. Özellikle 10.00–12.00 saatleri arasında kesin olarak gelinmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen randevu saatim geldiğinde beni arayıp ancak 12.00’den sonra gelebileceklerini söylediler ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Fabrikayla görüşeceğimi söylediğimde, dalga geçer gibi “iyi günler” denilerek telefon kapatıldı. Hem randevu saatine uyulmaması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi hiç ciddiye alınmamış ve mağdur hissediyorum.
Altus’tan ve yetkili servisten, verilen randevu saatlerine net bir şekilde uymalarını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü kısa sürede teşekkürler
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu çok kısa bir sürede hallettiler ilgilerinden dolayı gerek Altus müşteri hizmetleri gerek teknik ekipteki arkadaşlar ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
İlgilerinden dolayı gerek müşteri hizmetleri, gerek teknik ekip
