to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde saat 01.00’de, Ali Osman Ulusoy firmasından AŞTİ yazıhanesinden 35 numaralı koltuk için Ankara–Eskişehir seferine bilet aldım. Hem yazıhaneden sözlü olarak hem de SMS yoluyla aracın kalkacağı peron bilgisi verildi. Ancak araç, bana bildirilen perondan farklı bir perona yanaştı v...
5 Ekim tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından E**** Ö**** adına VV000Y09Y PNR numaralı biletimle Ankara AŞTİ otogarından saat 11.30’da hareket edecek otobüse binmek üzere bulundum. Alt katta olduğum için otobüs beni almadan hareket etti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark e...
13 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Çorum Otogarı’na saat 09:00’da gerçekleşen seferinde, 5 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Otobüse bindiğimde koltuklarda hijyen sorunu olduğunu, koltukların üzerinde çiş olduğunu fark ettim. Durumu hemen yetkilil...
01.10.2025 tarihinde saat 23.30’da AŞTİ Ankara Otogarı’ndan Samsun’a gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından VV000W89X PNR numaralı şehirler arası otobüs bileti aldım. Otobüs kalkış saati geldiğinde, beni almadan hareket etti ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu olay sonucunda mağdur oldu...
26.06.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy’un kendi web sitesi üzerinden 05.07.2025 tarihli sefer için 1966003 PNR numaralı bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti açık bilete çevirdim. 05.09.2025 tarihinde ise açık biletimin iadesini talep ettim ve 1.550 TL tutarındaki ücretimin geri ödenmesini istedim...
19.09.2025 tarihinde Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Kastamonu Otogarı’na saat 10:00’da kalkacak olan Ali Osman Ulusoy seferi için bilet aldım (PNR: VV000T4MT, Koltuk: 16, Peron: 44-45). Otobüsün kalkış saatinden önce peronda hazır bulundum. Ancak otobüs gelmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. ...
14 Eylül 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Kuşadası-Ankara otobüs seferini kullandım (Bilet No: VV000RPYK, ücret: 900₺). Yolculuk sırasında görevli muavinin davranışları son derece saygısız ve nezaketsizdi. Yiyecek ve içecek servisi, her ilde yolcu alındıktan sonra yapılması gerekirken yapı...
"Ali Osman Ulusoy firmasının müşteri hizmetlerinden S*** Hanım tarafından arandım. Kendisi son derece kibar ve içten bir dille, yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın duyduğu mahcubiyeti ifade etti. Müşteri ilişkilerine büyük önem verdiklerini, bundan sonraki süreçte daha duyarlı ve kurumsal bir firmaya yakışan şekilde hareket edeceklerini özellikle vurguladı. Ayrıca mağduriyetimi gidermeye yönelik çözüm önerilerini de paylaştı. Nazik üslubu, samimiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımıyla süreci çok profesyonel bir şekilde yönetti. S*** Hanım’ın bu yaklaşımı, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça gösterdi ve kendisine bu ilgisi için özellikle teşekkür ediyorum."
12 Eylül 2025 tarihinde saat 23:00’te AŞTİ Ankara’dan Ali Osman Ulusoy firmasının Ankara-Antalya seferine 5 numaralı koltuk ile bindim. Araç bir saat rötar yaptı ve yolculuk boyunca sürekli durdu. Ayrıca personelin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzlukları firmanın şi...
07.09.2025 tarihinde saat 06:45’te Biga Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na giden Ali Osman Ulusoy otobüsüne, araç bulamadığım için birkaç dakika geciktim. Otobüs, 3 dakika beklemeden hareket etmiş. Hemen otogarı aradım, ancak telefondaki görevli hem inisiyatif almadı hem de sesini yükselterek ben...
04 Eylül 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Bursa-Çorum seferini (Sefer No: 105752-2826, PNR: VV000NKDJ) kullandım. Yolculuk sırasında otobüs gereğinden fazla durdu ve özellikle AŞTİ Otogarı'nda 1 dakika denilmesine rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca otogardan çıkamadık. Bu nedenle toplamda o...
02 eylül salı günü saat 14:30’da Hopa’dan Ankara (AŞTİ) ’ye hareket eden, 16**839 plakalı ali Ulusoy firmasına ait şehirlerarası otobüsle yolculuk yaptım (PNR: vv000mvmp). 2 kişi için toplam 2.800 TL bilet ücreti ödedim. Yolculuk boyunca, bagaj bölümünde sahibi olmayan yavru bir köpeğin taşındığını...
01.09.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından, Samsun Otogarı’ndan Milas Otogarı’na saat 14:00’te hareket eden otobüsle yolculuk yaptım (PNR: VV000MHXB, Obilet B002, 2 kişi toplam 3600 TL). Yolculuk boyunca, şehirler arası otobüs olmasına rağmen sürekli olarak farklı noktalarda yolcu ve kargo al...
31.08.2025 tarihinde saat 19.45’te Ali Osman Ulusoy firmasına ait Amasya–İstanbul otobüs seferinde 47 ve 48 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Normalde 6,5 saat sürmesi gereken yolculuk, sürekli molaların süresinin aşılması nedeniyle tam 12 saat sürdü. Dakiklik konusunda ciddi bir problem yaşandı...
"Çok ilgili, şikayet mesaj yönlendirmesi harika. Teşekkürler..."
31.08.2025 tarihinde Ankara’dan Manavgat’a gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasından 01:00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatt...
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:55’te Ankara AŞTİ Terminali’nden Milas’a gitmek üzere enuygun.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV000BTXK PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saatinden 45 dakika önce terminalde olmama rağmen, bilet üzerinde herhangi bir peron numarası bulu...
4 Haziran 2024 tarihinde saat 15:00’te Ankara AŞTİ Otogarı’na, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Trabzon-Ankara seferiyle ulaştım. Otobüsten indiğimde valizimin bulunmadığını fark ettim ve yetkililere bildirdim. Saat 16:00 civarında valizimin başka bir yolcuya yanlışlıkla teslim edildiğini ve bilgim ol...
24.08.2025 tarihli VV000K3DG PNR kodlu Ankara-Çorum yolculuğum için Ali Osman Ulusoy firmasından, Obilet üzerinden 350 TL ödeyerek bilet aldım. Seyahatim için saat 01.30’da AŞTİ otogarına geldim ancak yazıhanede hiç kimse yoktu ve yaklaşık 10 dakika bekledim. Peron numaralarını yazıhaneden öğrenemed...
17.08.2025 tarihinde saat 19:15’te Ali Osman Ulusoy Turizm’in Ilıca Terminali’nden Ankara AŞTİ yönüne, PNR numarası VV0007QWM ile 20 ve 21 numaralı koltuklarda, iki kişi olarak toplam 2.200 TL ödeyerek bilet aldık. İlk kez bu firmayı kullandık ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet y...
17.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara'dan Antalya Kemer'e, 3 kişilik 02:45 otobüs bileti (PNR: VV0009FUQ) aldım. Ancak hareket saatine 15 dakika kala tarafıma "Yoğun trafik nedeniyle seferimizin Ankara AŞTİ durağından hareket saati 04:45 olarak güncellenmiştir" şeklinde bir mesaj ...
15.08.2025 tarihinde saat 05:00’te Ankara (AŞTİ) Otogarından Sungurlu Otogarına Ali Osman Ulusoy firmasından online olarak 300 TL’ye, kredi kartı ile bilet aldım (Koltuk No: 28, Peron: 135, PNR: VV000FSZZ, Obilet B002). Saat 04:30’da AŞTİ’deydim. Gelen mesajda koltuk numaramı peron numarası zannedip...
10.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ankara (AŞTİ) - İstanbul (Dudullu) seferinde, 23:55 kalkışlı otobüste 8 ve 9 numaralı koltuklarda (PNR: VV000DK61) yolculuk yaptık. Otobüsün iç sıcaklığı 20 dereceydi ve yazın ortasında, gece boyunca donarak seyahat etmek zorunda kaldık. Konuyu mua...
"Hizmet kalitesi çokiyi. Teşekkürler..."
09 Ağustos 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Fethiye yönüne saat 21:30’da hareket etmesi gereken VV000DTS5 PNR kodlu otobüsünüz için zamanında p...
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:55’te Ankara AŞTİ Terminali’nden Milas’a gitmek üzere Enuygun üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV000BTXK PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saatinden 45 dakika önce terminalde olmama rağmen, bilet üzerinde herhangi bir peron numarası bulunmad...