Kaptanın Hakaretli Davranışı Ve 54 Dakika Geciken Otobüs

12 Haziran Cuma günü saat 18:00 Denizli – Ankara (AŞTİ) seferi için bilet satın aldım. Denizli şube sorumlusu ile görüşerek, güzergâh üzerinde olan Çardak ilçesinden otobüse bineceğimi belirttim, bu talebim kabul edildi ve buna göre çardak ilçesinde yol kenarında beklemeye başladım.

Sefer saati yaklaştığında kaptanla iletişime geçip, ne zaman geleceğini ve ne kadar süre beklemem gerektiğini sormak için aradığımda, son derece kaba bir üslup ve yükselmiş ses tonuyla konuştu, emir verir gibi sadece “bekleyeceksin” diyerek net bir bilgi vermedi. Tahmini saat istediğimde ise 19:00’a kadar orada olacakları söylendi. Ancak başka firmaların aynı güzergâha 1 saatte vardığı yerde, beni almaya gelen otobüs saat 19:54’te, yani söylenen vakitten 54 dakika gecikmeli geldi ve bu süre boyunca yol çalışması olan bir bölgede yol kenarında mağdur oldum.

Otobüs geldiğinde ise kaptan, yanımda durduğu anda yolcuların önünde hakaret içeren sözler söyleyerek üslubunu tamamen bozdu ve bağırarak konuştu. Ben kendisini sakinleştirip ses tonunu düşürmesini rica etmeme rağmen, yolcuların arasında yüksek sesle konuşmaya ısrarla devam etti. Yolculuğun tamamı boyunca kaptanın son derece saygısız ve kaba tavrı sürdü, ayrıca görevini de düzgün bir şekilde yerine getirmediğini gözlemledim. Bu yaşadığım yolculuk, bugüne kadar karşılaştığım en kötü yolculuk oldu.

Bu yaşananların ardından, ilgili sefer için PNR numaram VV0039SCM’dir. Yaşamış olduğum mağduriyet, bekletilmem, hakaret içeren sözlere ve saygısız davranışlara maruz kalmam sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kaptan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.