Akbank müşteri memnuniyeti

Akbank Axess kredi kartımdan 26.12.2025 tarihli ekstrede 909,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.... Yaklaşık iki yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce alınan yıllık kart ücretleri, talebim üzerine iptal edilip iade edilmişti. Bu yıl kesilen ücret için Akbank çağrı merkeziyl...

Sonu 9285 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 23/11/2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsi...l edilmiştir. Kartımı aktif ve düzenli olarak kullanıyor ve sunulan hizmetten genel olarak memnuniyet duyuyorum. Buna rağmen, kredi kartı kullanımım karşılığında ayrıca yıllık üye...

Akbank ile ilgili çeşitli konularda yaşadığım sorunlar ve genel memnuniyetsizliğim hakkında yaklaşık iki hafta önce inte...rnet şubesi üzerinden detaylı bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgil...

24.12.2025 tarihinde saat 16.14’te Samsun Yeşilyurt Alışveriş Merkezi’nde bulunan Akbank ATM’si üzerinden 19.000 TL para... yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması yaşadım ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen mesajda talebimin 8050133806 numarasıyla alındığı ...

Yaklaşık 1 senedir Akbank kredi kartı kullanmaktayım. 06.12.2025 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında kart aidatı yansı...tıldığını gördüm. Bu tutarın yasal olmadığını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Kart aidatının iptali ve iadesi için banka ile iletişime geçmeme rağmen ol...

Akbank Axess kredi kartımdan 31.10.2025 tarihinde yaklaşık 1.016 TL tutarında “üye ücreti” adı altında izinsiz bir kesin...ti yapılmıştır. Herhangi bir onayım olmadan kartımdan bu şekilde aidat/ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümd...

Akbank Axess kredi kartımın keyfi şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14 Aralık iti...barıyla dönem borcumu kredi kartıma yatırdım ve müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde kartımın kullanıma açılacağını söyledi. Süre içinde kartım açıldı ve ben yaklaşık 2 gün boy...

Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 1 ay önce 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıldır kulland...ığım bu kart için alınan bu yüksek tutarlı aidatı haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iade...

Sonu 3124 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, 14.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.149,5 TL tutarında üye...lik ücreti kesildi. Kredi kartı alırken böyle bir ücret ödeyeceğim konusunda açık ve net bir biçimde tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için, bu tutarın alınmasını haksız buluyorum...

Sonu 9059 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, 12.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.149,5 TL tutarında üye...lik ücreti kesildi. Kredi kartını kullanırken böyle bir ücret ödeyeceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmedim ve bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Herhangi ...

15.12.2025 tarihinde saat 13:39’da Akbank Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden sıra numarası alarak ticari müşteri danışmanımla... görüşmek için beklemeye başladım. Şu an saat 15:27 ve ben bankada 1 saatten fazla değil, yaklaşık 2 saatten fazla bekletildim. Neden çağrılmadığımı sorduğumda sırayı beklemem ger...

Akbank Axess kredi kartımdan 12 Aralık 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini Aralık 2025 hesap ...ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Düzenli bir şekilde kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesinden raha...

Akbank’taki ek hesabımı yapılandırdıktan sonra, hesabımdan otomatik ödeme şeklinde tahsilat yapılabilmesi için kısmi ola...rak para yatırdım. Yaklaşık 8 gün sonra tekrar hesabıma para yatırdığımda, mobil bankacılık üzerinden hareketlerimi kontrol ederken, 08.12.2025 tarihinde hesabımdan “ihtarname masr...

Konu: Yetkisiz İşlemler, Kart Talebi ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Eylül... ayında hesabım üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan yapılan yetkisiz alışveriş işlemlerini tarafınıza bildirdim. Aradan üç ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş, i...

2021 ve 2025 yılları arasında Akbank maaş müşterisi olarak bankacılık hizmetlerini kullandım. Uzun süredir Akbank Axess ...Platin MC kredi kartını yaklaşık 4 yıldır, Axess Gold Troy kartı ise yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve her iki kartımı da aktif olarak kullanmama rağmen bu yıl ilk kez yıllık kart ...

Akbank Axess kredi kartımdan 05.12.2025 tarihinde ekstreme yıllık kart aidatı olarak 1.149,50 TL yansıtıldığını gördüm. ...Kartı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu tutarın alınmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili Akbank ile iletişime geçtiğimde “olumlu yanıt veremi...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 08.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 4 yıldır ...bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla b...

15 Kasım’da Akbank kartımdan benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan online bir işlemle 24.879 TL çekilmiş. Bu durumu 18 K...asım’da ekstreme yansıyan harcamayı fark edince gördüm ve hemen Akbank’ı arayarak bildirdim. İlk aradığımda işlemin incelemeye alındığını ve iki hafta içinde tarafıma dönüş yapılac...

Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 07.12.2025 tarihinde kredi kartı hesabımdan 1.149,50 TL yıllık k...art aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama ve düzenli müşterileri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını haksız buluyorum. Kart aidatının iadesi...

Akbank Axess kredi kartımı Kasım ayında yeni kullanmaya başlamama rağmen, aynı döneme ait hesap özetimde 1.149,50 TL tut...arında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlayan bir müşteri olarak daha ilk ayda bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmu...

Akbank Axess kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kulla...nmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa’da ...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün itibarıyla kredi kartıma 1.149,5 TL yıllık kart aidatı ...yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın sadece yarısının iade edilebileceği söylend...