E-Harem Ve Akbank'ta İade Krizi: 148 Bin TL'lik Altın Alımında Müşteri Mağduriyeti

07.04.2025 tarihinde Akbank aracılığı ile kredi kartımdan e-Harem'den 148 bin TL'lik altın alımı yaptım. Kartımdan 301 bin TL çekildi. Sonra bankayı aradım, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemimi iptal ettirdim. Banka kredi kartımı kapattı. Ertesi sabah bankaya gittim, kredi kartımı bir daha işleme açtırdım. Bu kez e-Harem, 148 bin TL'lik altın alımımı iptal ettirmeme rağmen paramı 6 gündür iade etmiyor. Arıyorum, müşteri hizmetleri cevap vermiyor. WhatsApp üzerinden yazılı iletişime geçtim, oyalıyorlar. Sürekli bahane uyduruyorlar. Son kez aradığımda 5 dakika içinde paranız iade edilecek dedi ve dekont istedi. Akbank'ta işlem yapıldığına dair ekran görüntüsü ilettim, tamam dediler ve telefona cevap vermiyorlar. WhatsApp destek hattı üzerinden bu kez de pazartesi iade olacak dediler. E-Harem'den ve Akbank'tan şikayetçiyim. Paramın derhal tarafıma iadesini istiyorum, yoksa gerekli kurumlara şikayette bulunacağım.