ATM'den Haksız Kesinti: Limit Üstü Para Çekme Ücreti Mağduriyeti

Finansal tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin usûl ve esaslar hakkında tebliğ (sayı: 2020/7) anlaşılacağı üzere ATM limit üstü para çekme ücreti yasal değildir ve bankaya ait ATM'lerden kendi hesabınız için yaptığınız para yatırma-çekme işlemlerinden ücret alınamaz ibareleri mevcuttur. 20.02.2025 tarihinde Akbank ATM'sinden şahsi Banka Kartım ile 10.000 TL çekim yaptım fakat kesinti yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdi. Ayrıca talep oluşturdum ve e-posta yoluyla olumsuz cevap verilmiştir. (ek olarak eklenmiştir) Kendi bankamıza ait ATM'den, kendi paramızı çekerken "limit üstü para çekimi" adı altında paramıza el koymaktadır. Bu limit bilgim dışında oluştuğu için öngörmem mümkün değildir. Banka bu şekilde haksız kazanç sağlamaktadır ve mağdur ediliyoruz. İlgili banka bilgilendirme yapsa dahi durumun hukuksuz olduğu ortadadır, Paramın iadesini ve durum hakkında şikayetimin kayda geçmesini talep ediyorum.