Akbank'tan Emekli Promosyon Ödemesinin Yapılmaması Ve Çözüm Talebi

2025 yılı içerisinde emekli maaşımı Akbank’a taşıyarak emekli promosyon kampanyasına dahil oldum ancak aradan 5–6 ay geçmesine rağmen promosyon ödemem bir türlü tam olarak gerçekleştirilmedi. Özellikle kredi kartları için yapılacağı belirtilen ödemenin hâlâ yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Akbank’ı telefonla toplamda 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Bugün de güncelleme ve bilgi almak için aradım, fakat bu görüşme de yine sürüncemede kaldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteriyi yalnızca bir operatörle baş başa bırakıp, aylarca net bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank’taki tüm görüşmelerimin telefon kayıtlarında mevcut olduğunu, bu sürecin kolayca teyit edilebileceğini belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, emekli promosyonumun güncel kampanya koşulları doğrultusunda yeniden güncellenmesini ve emekli promosyonu kapsamındaki tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılarak sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yücel D**********