Akbank Şubesindeki Personelin Suçlayıcı Ve Tehditkar Tutumu Hakkında Şikayet

Akbank Ankara Çankaya Alacaatlı Şubesi personelinden gördüğüm yaklaşım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ticarette zaman zaman inişler çıkışlar, gecikmeler olabileceğini kabul etmekle birlikte, bana yöneltilen ithamların kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

30 Haziran Salı günü kredi ödememle ilgili olarak banka personeli ile WhatsApp üzerinden yazıştık. Henüz dosyamda herhangi bir gecikme yaşanmamış olmasına rağmen, personel tarafından yanlış bir şekilde itham edildiğim ve mesajla avukata başvurmakla tehdit edildiğim ifade eden bir üslup kullanıldı. Bu sırada ödeme tutarları ve finansal durumuma ilişkin belgeleri de paylaştım, tüm yazışma ve kayıtlar elimdedir.

Kredi ödememle ilgili yaşanan sürecin, bu şekilde suçlayıcı ve tehditkar bir dille değil, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşımla yürütülmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.