Akbank Maaş Transferi Sonrası Söz Verilen Faizsiz Kredi Reddi ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mayıs 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank Avcılar / İstanbul şubesine, 444’lü Akbank hattı üzerinden gerçekleştirilen görüşme sonrasında taşıdım. Maaşımı taşımadan önce bana 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz kredi verileceği taahhüt edildiği için bu bankayı tercih ettim.

Maaş taşıma işlemim tamamlandıktan sonra faizsiz kredi talebinde bulunduğumda, başvurum 21.05.2025 tarihinde reddedildi. Nedenini sorduğumda, yaklaşık 1 yıl önce Nisan 2025’te Teknosa’dan telefon alırken kullandığım %1,99 faizli kredinin “düşük faizli kredi kullanımı” olarak değerlendirildiği ve bu sebeple faizsiz kredi verilemeyeceği tarafıma iletildi.

Maaşımı taşımadan önce bu şartla ilgili müşteri temsilcisi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Böyle bir koşul olduğunu bilseydim emekli maaşımı Akbank’a taşımazdım. Tüm görüşmelerin Akbank sistemlerinde kayıt altında olduğunu, bu kayıtların incelenmesi halinde tarafıma faizsiz kredi sözü verildiğinin de görüleceğini düşünüyorum.

Maaşımı taşıdıktan sonra, önceden bildirilmemiş bir detayı gerekçe göstererek faizsiz kredi talebimin reddedilmesini müşteriyi yanıltma olarak değerlendiriyorum. Akbank’ın bu yanlıştan dönerek, bana maaşımı taşımadan önce söz verdiği gibi 50.000 TL tutarındaki 6 ay vadeli faizsiz krediyi onaylamasını talep ediyorum.