Akbank Kredi Kartı Şifresiz Taksitli İşlem Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank kredi kartımla dün bir tekstil firmasından alışveriş yaparken taksit seçeneğini kullanmak istedim; ancak vade farkı olduğunu görünce işlemi iptal ettik, şifre de girilmedi. Daha sonra ürünü tek çekim QR kullanarak satın aldım. Ancak banka, şifre girmediğim halde kartımdan 7.516 TL tutarındaki parayı taksitli bir şekilde çekmiş. Şifre girmediğim halde bu nasıl bir güvenlik zaafiyeti? Aklıma gelmiyor. Daha sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım; destek olsun diye konulan hanımefendi, bana "güvenlikten yana sorununuz varsa kartınızı iptal edebilirsiniz" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Harcama itirazı oluşturdum; 180 gün inceleme süresi varmış, ancak ben sizin güvenlik zafiyetiniz yüzünden 180 gün beklemek istemiyorum. Gerekli yasal hakkım varsa ki eminim vardır, 7.500 TL gibi temassız limitinin tam 5 katı kadar bir paranın taksitli şekilde şifre girmeden çekilmesi 2026 yılında akıl alır bir şey değil. Hemen bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim gün içinde çözülmezse, gerekli yasal haklarımı kullanacağım ve 6 yıldır müşterisi olduğum bu banka ile bütün ilişkimi keseceğim.