to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank İstanbul Kurtköy şubesindeki banka hesabımdan kendi yaptığım birden fazla işlem için toplamda 33.000 TL tutarında harcama itirazında bulundum. Yaptığım işlemlerin karşılığını alamadığım için, tüm gerekli dosya ve belgeleri 3 hafta önce harcamaitirazı@akbank.com mail adresine gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte iki kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, başvurumun sisteme düşmediği ve birkaç gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. İkinci aramamda ise itirazların mail adresi üzerinden değil, şube veya mobil uygulama üzerinden yapılması gerektiği belirtildi. Ancak böyle bir mail adresi mevcutsa, neden kullanılmaması gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Pek çok kişi bu adres üzerinden başvuru yapabiliyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, işlemlerimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 68.000 TL tutarında bir tur şirketine ödeme yapıldı. Ancak bu harcamanın karşılığında herhangi bir hizmet almadım ve bu nedenle harcama itirazında bulundum. İtirazımı iletmeme rağmen 2 aydır Akbank’tan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş mesajı almad...
Akbank harcama itirazı 25.8.2024 tarihinde kartımdan çekilmiş yaklaşık 19.000 TL'lik harcama için itiraz başvurusunda bulundum fakat hala sonuçlanmadı. Sorun şu ki, 3 yıl önce benzer bir olay QNB kartımda meydana geldi, QNB anında şüpheli harcama olduğunu tespit edip kartı bloke etti ve 3 gün içinde...
20.06 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerine yapmış olduğum harcama itirazım Akbank tarafından kabul edilmedi. Mail gelmedi, tekrar gönderin dediler. Ben de 3 kere aynı maili gönderdim, hâlâ daha arıyorum, mail gelmedi, itiraz düşmedi diyorlar. Harcama itirazı adı altında, benim dışımda olan bir şeyi...
Merhabalar, Akbank'a ait kredi kartımdan 21.03.2024 tarihinde gece saatlerinde haberim ve iznim olmadan toplamda 18 adet işlem yapılarak yaklaşık 43 bin Türk Lirası harcama gerçekleştirilmiş. Durumu fark ettiğimizde hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımızı kapattırdık ve bize bir e-posta gönder...
Yaklaşık 1 - 1,5 ay önce Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla bir harcama itirazı oluşturdum. Bu süreçte herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim ya da tarafıma bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı cevaplar verildi. Bazı temsilciler itiraz kaydımı...
Yorumlar