Akbank Artı Para Kampanyası Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Akbank mobil uygulamasına 23.02.2026 tarihinde giriş yaptığımda, kendim veya çocuğum adına BES (bireysel emeklilik) yaptırmam halinde 25.000 TL tutarında faizsiz, 3 taksitli bireysel taksitli Artı Para kullandırımı kampanyasından faydalanabileceğime dair bir bildirim aldım. Bildirime tıklayarak yönlendirildiğim adımları izledim ve çocuğum adına bireysel emeklilik hesabı açtım. Ertesi gün hesabımdan 1.000 TL ilk katkı payı tahsil edildi ve sözleşme yürürlüğe girdi.

Kampanyaya ait görselde, kampanyadan faydalanmam halinde takip eden ay içerisinde tanımlamanın yapılacağı belirtiliyor; ancak net bir tarih yer almıyordu. Buna rağmen 26 Şubat 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanya tanımlamasının 2‑3 gün içinde yapılacağı ifade edildi. Bugün itibarıyla mobil uygulamaya giriş yaptığımda, 1379-0047318 numaralı vadesiz hesabıma bağlı Artı Para için hâlen %4,25 oranında faizli kullandırım görünüyor ve kampanya kapsamında olması gereken 25.000 TL’ye kadar faizsiz, 3 taksitli bireysel taksitli Artı Para limitinin tanımlanmadığını fark ettim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, verilen sürelerin geçmesine karşın bu taahhüdün yerine getirilmemesi beni mağdur etmektedir. 1379-0047318 numaralı vadesiz hesabıma bağlı Artı Para için, söz konusu kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL tutarında faizsiz, 3 taksitli bireysel taksitli Artı Para limitinin ivedi şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.