Akbank Altın Seviye Müşterisi Olarak Ücretsiz TOD Paketi Kodu Alamadım

Akbank mobil uygulamasında yer alan avantajlar bölümünde, kredi kartı kullanan ve “Altın” seviye olan müşterilere 1 aylık ücretsiz tod paketi kodu tanımlanacağı belirtiliyor. 2026 yılının Eylül ve Ekim ayları boyunca kredi kartı kullanımımı buna göre yaptım ve altın seviye müşteri oldum, ancak vaat edilen tod kampanya kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Bu durum üzerine Akbank üzerinden talep oluşturdum, talebimin alındığı bilgisi verildi fakat yaklaşık iki haftadır ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de tod üyeliği için kod tanımlandı. Ne mobil uygulamada ne de başka bir kanalda bu kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.

Akbank’ın kendi uygulamasında açıkça sunduğu bu kampanyanın koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, tod kampanya kodumun ivedilikle tanımlanmasını ve bana iletilmesini, ayrıca gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.