Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Cevapsız A101 Müşteri Hizmetleri

Cuma günü A101 internet sitesi üzerinden 3126061212062211 numaralı siparişimle yaklaşık 4000 TL tutarında bir adet saat satın aldım. Siparişim kısa sürede kargoya verildi ve pazartesi günü Bir Günde Kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak o günden bu yana üç gündür kargom sürekli dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor.

Kargo görevlisine durumu sorduğumda aracının kaza yaptığını, sanayide olduğunu, bir gün getiririm bugün getiririm şeklinde bahaneler sundu. Tekrar sorduğumda ise sadece “getirmeye çalışacağım” şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Paramla rezil olduğumu hissediyorum, böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle ilk defa karşılaşıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Ne kargo firması ne de A101 tarafından bilgilendirme yapılmaması ve ürünümün hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyim. En kısa sürede siparişimin iptal edilmesini ve ücret iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.