A101 Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Flavel flv 810 cm 8 kg 1000 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126060222892384’tür. Ürün 5 Haziran’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla 16 gün geçmesine karşın Silopi/Şırnak adresime hala teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve bir kez de e-posta gönderdim. Defalarca ürünün nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini sormama rağmen sadece “alternatif kargoda” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı hiçbir bilgi verilmedi. Şu an ne ben ne de A101 ürünün nerede olduğunu bilmiyoruz, sistemde sadece “kargo yola çıktı” ibaresiyle oyalanıyorum.

Yaklaşık 20 gündür çamaşır makinesi kullanamıyoruz, elimizle çamaşır yıkıyoruz. Eşim hamile olduğu için işten geldikten sonra bu yükü ben üstlenmek zorunda kalıyorum ve bu durum bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Bu yaşanan ciddi gecikme, bilgi verilmemesi ve mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.