to read complaints and reviews, or file yours.A101 Uygulamasında Mini Buzdolabı Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
A101 uygulaması üzerinden 5 Haziran’da Dijitsu marka mini buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126060540780192, teslimat adresi İstanbul Maltepe olarak kayıtlı. Sipariş esnasında ürünün 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ve müşteri temsilcisi de en geç 10 Haziran’da kargoya verilmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturduk. Ancak bu ilk talebin üzerinden günler geçmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de ürünün durumu ile ilgili olarak arayan ya da net bir bilgi veren oldu. Müşteri hizmetleri her aradığımızda sadece “size bilgi verilecek” demekle yetiniyor fakat süreçte hiçbir ilerleme olmuyor, mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve satın aldığım Dijitsu marka mini buzdolabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum 5 gün önce. Hala iptal talebi alındı olarak duruyor. Ne bekleniyor acaba çok merak ediyorum. Ürün gecikmesine 15 gün aksiyon alınmadı ve 5 gündür de iptal için bir aksiyon yok! A101 pişmanlıktır.
Yine arayıp iptal talebi neden onaylanmıyor dediğimizde müşteri hizmetleri ben iletiyorum çözüm ekibine yeniden yazıyorum diyor. Ama asla iletişime geçmedikleri gibi iptal talebini de onaylamıyorlar. Bu her açıdan insanları maddi manevi zora sokmaktır. İvedilikle para iademin yapılmasını istiyorum.
