A101'te Garanti Kapsamındaki Rende Hemen İadesi Ve Çözüm Talebi

16 Ekim 2025 tarihinde A101’in İstanbul online sitesi üzerinden Tefal marka elektronik rende satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez havuç rendelemek için kullandım ve kısa süre içinde bozuldu. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu arızadan sonra mağdur edildim.

Mart ayında arıza nedeniyle A101 ve satıcı firmayla iletişime geçtim, ürün yaklaşık 2 aydır satıcı kişide olmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de ürünüm tamir edilip tarafıma geri gönderildi. A101 müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sadece “süreci araştırıyoruz” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Dahası, satıcı firma WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, 3.500 TL’ye aldığım ürünün tamiri için 2.500 TL talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için tamir ücreti istenmesi ve A101’in bu süreçle ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için hiçbir tamir ücreti ödemeden, ödediğim 3.500 TL bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve iki aydır süren mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.