Teslim Edilen Buzdolabı Sistemde Hâlâ Yolda Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

06 Haziran tarihinde A101 internet sitesinden SEG nf4631 model bir buzdolabı siparişi verdim. Ürün 12 Haziran’da Tekirdağ Marmara Ereğlisi’indeki adresime teslim edildiği halde, A101 sisteminde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Yaklaşık 5 gündür her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “İlgili birim inceleyip size dönüş yapacak” deniyor fakat ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Görüştüğüm kişiler değişse de verilen cevaplar sürekli aynı, sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadığını hissediyorum. Teslim edilmiş bir ürünün sistemde hâlâ yolda görünmesi hem kayıtlar açısından sorunlu hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Bu süreçte kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişe ait 3126060629479807 numaralı kaydım sistemde hatalı bir şekilde görünmeye devam ediyor. Hem günlerdir oyalandığımı düşünüyorum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

A101’in bu hatalı durumu acilen düzeltmesini, ilgili sipariş kaydını gerçek duruma göre güncellemesini ve SEG nf4631 buzdolabının iadesini alarak süreci resmi olarak tamamlamasını talep ediyorum.