A101 Kapıda İade Süreci Hakkında Şikayet ve Yorumlar - 3/43

1.019 Şikayet

A101 Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

A101 kapıda iade nasıl yapılır?

A101 Kapıda üzerinden yapılan alışverişlerde iade işlemi tamamen dijital ortamda başlatılır ve ürününüz kurye aracılığıyla size geri alınır. İade talebinizi 15 gün içinde oluşturduğunuz takdirde, ürün kontrolünden sonra para iadeniz 2‑8 iş günü içinde hesabınıza yansır. Adım 1: Dijital Kimlik Doğrulama ve Sipariş Erişimi A101 Kapıda mobil uygulaması ya da web sitesinde hesabınıza giriş yapın. Misafir olarak alışveriş yaptıysanız, iade sürecini 0850 808 21 01 numaralı Müşteri Hizmetleri hattı üzerinden başlatmanız gerekir. Adım 2: İade Talebinin Oluşturulması “Profilim” > “Siparişlerim” menüsünden ilgili siparişi seçin. İade etmek istediğiniz ürün(ler)i işaretleyin ve iade talebinizi onaylayın. Sistem, iade talebinizi otomatik olarak lojistik birime iletir. Adım 3: Kurye ile Ürün Teslimi ve Para İadesi Talebiniz onaylandığında bir kurye, belirttiğiniz adrese gelir ve ürünü teslim alır. Bu aşamada fatura ibrazı zorunlu değildir. Ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre (banka kartı, A101 Artı/Hadi bakiyesi) 2‑8 iş günü içinde iade gerçekleşir. Bilgi Notu: İade hakkı, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde kullanılmalıdır. Kurye aracılığıyla yapılan iade işlemlerinde kağıt fatura sunma zorunluluğu bulunmaz. Kısaca: - A101 Kapıda uygulamasına giriş yapın ya da 0850 808 21 01 üzerinden iade kaydı oluşturun. - “Siparişlerim” bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçip talebi gönderin. - Kurye, ürününüzü adresinizden alır; fatura ibrazı gerekmez. - Ürün kontrol edildikten sonra 2‑8 iş günü içinde ödeme yöntemine iade yapılır.

A101 kapıda iade var mı?

A101 Kapıda üzerinden yapılan alışverişlerde iade hakkı bulunur. İade işlemi tamamen dijital ortamda başlatılır ve ürün, A101’in atadığı kurye tarafından alıcıdan alınır. Fiziksel mağazaya götürerek iade yapma imkanı yoktur. İade Başlatma ve Dijital Doğrulama A101 Kapıda mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden kullanıcı profiline giriş yapılır. “Siparişlerim” sekmesinden ilgili sipariş seçilir; misafir alışverişi yapılmışsa iade kaydı 0850 808 21 01 numaralı Müşteri Hizmetleri hattı aracılığıyla oluşturulabilir. Ürün Seçimi ve İade Talebi Oluşturma Sipariş içinde iade edilmek istenen ürün(ler) işaretlenir. Sistem, tüm siparişin iadesine ya da sadece seçilen ürünlerin kısmi iadesine olanak tanır. Kurye ile Ürün Teslimi ve Para İadesi İade talebi oluşturulduktan sonra A101 lojistiği, tüketicinin adresine bir kurye atar. Kurye, ürünü teslim alırken fatura ibrazı talep etmez. Ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra tutar, banka süreçlerine bağlı olarak 2‑8 iş günü içinde kart hesabına ya da “A101 Artı” bakiyesine yansıtılır. Alternatif Kanal: Müşteri Hizmetleri Dijital platformda sorun yaşayan tüketiciler, 0850 808 21 01 numaralı hattı arayarak iade kaydı oluşturabilir ve süreci destek alarak tamamlayabilir. Bilgi Notu: Cayma hakkı, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde kullanılmalıdır; bu sürenin aşılması iade hakkını ortadan kaldırır. Kısaca: - A101 Kapıda’da iade mümkündür. - İade, uygulama/web üzerinden başlatılır. - Ürün, atanan kurye tarafından alınır, fatura gerekmez. - Para iadesi 2‑8 iş günü içinde gerçekleşir. - 15 gün içinde iade talebi yapılmalıdır.

Kargo kapıda iade edilir mi?

A101 Kapıda üzerinden verilen siparişlerde, ürün teslimatı sırasında veya sonrasında kuryeye iade edilebilir. Ancak kargo ile gelen A101 Online siparişlerde “kapıda iade” hizmeti bulunmamaktadır; iade için iade kodu alıp paketi kargo şubesine götürmek gerekir. A101 Kapıda Siparişlerde Kapıda İade Teslimat anında ürünü kontrol edin, beğenmediğiniz ya da hatalı olduğunu fark ettiğinizde kuryeye doğrudan geri verin. Teslimattan sonra fark ettiiniz durumlar için uygulama üzerinden iade talebi oluşturun; sistem bir kurye yönlendirerek ürünü aldırır. A101 Online / Ekstra Siparişlerde Standart İade Süreci Siparişinizi iade etmek istediğinizde, A101 mobil uygulaması veya web sitesinden “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın. Sistem size bir “İade Kodu” (Return Code) ve barkod sağlar; bu kodu paket üzerine yapıştırın, faturayı ekleyin ve ürünü en yakın kargo şubesine teslim edin. Sorun Yaşarsanız Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin İade sürecinde kurye gelmemesi veya kodla ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, 0850 808 21 01 numaralı A101 Müşteri Hizmetlerini arayarak kayıt (ticket) oluşturun ve durumu bildirin. Bilgi Notu: A101 Kapıda iade işlemlerinde, iade tutarı ödeme yönteminize göre Hadi cüzdan bakiyesi veya kredi kartına geri gönderilir; kampanya puanları iade tutarından düşülebilir. Kısaca: - Kapıda siparişlerde ürün kuryeye doğrudan iade edilebilir. - Online siparişlerde iade kodu alıp paketi kargo şubesine götürmek gerekir. - İade sırasında fatura/fiş eklemek zorunludur. - İade sürecinde sorun yaşarsanız 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetlerini arayın.

A101 İade kapıda