A101 Kapıda Eksik Ürün Ve Kırık Yumurta Sorunu Çözülmedi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden İstanbul için 19.10.2026 tarihinde 1.300,67 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimatta iki ürünüm eksik geldi ve altılı aldığım yumurtalardan üç tanesi kırık ve çatlak çıktı. Teslimatı yapan mağazaya, eksik ürün olduğunda mutlaka aramalarını özellikle söylememe rağmen aramadılar.

Eksik ürünlere rağmen faturamda ve sipariş detay ekranında tüm ürünler eksiksiz teslim edilmiş gibi tam tutar yansıtılmış. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne eksik ürünlerim gönderildi ne de kırık yumurtalar için iade veya ücret iadesi yapıldı.

Hem eksik ürünlerimin gönderilmesini hem de kırık yumurtaların ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve dikkatsizliğin giderilmesini, siparişler hazırlanırken de müşterinin hakkını gözeten daha özenli bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.