Eksik Kapaklar İçin Tekrarlanan Fotoğraf Talebi Ve Geciken İade

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 08.10.2026 tarihinde saat 10:02’de verdiğim #9126100827812207 numaralı siparişimde aldığım saklama kaplarının kapakları teslim edilmedi. Eksik ürün sebebiyle uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve istenen fotoğrafları da o aşamada sisteme yükledim.

Buna rağmen tarafıma SMS ile ayrıca e‑posta üzerinden tekrar fotoğraf göndermem gerektiği, bilgileri maili yanıtlayarak iletmem isteniyor. Aynı eksiklik için defalarca kanıt istenmesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriyi uğraştırmaktan başka bir işe yaramıyor. Sistemde zaten fotoğraf paylaşmış olmama rağmen tekrar tekrar talepte bulunulmasını anlayamıyorum.

Eksik ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve bu siparişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin aynı belgeleri defalarca göndermek zorunda kalmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve kolaylaştırılmasını talep ediyorum.