A101'te İade Onayı 18 Gün Bekledi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

A101 internet sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde Onvo marka bir elektrikli Scooter siparişi verdim. Ürün için 10.666 TL ödeme yaptım. 19.09.2026 tarihinde kargo geldiğinde ürünü hiç teslim almadan kapıdan geri çevirdim ve iade sürecinin başlaması gerektiği bilgisi verildi. Sistem üzerinde ürünün merkez depoya ulaştığı görünmesine rağmen iade birimi yaklaşık 18 gündür iadeyi onaylamıyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 10 kereden fazla aradım. Her seferinde sadece “iletiyoruz, dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu kadar uzun süre oyalandım.

İademin derhal onaylanarak 10.666 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.