to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde annem ile birlikte Zümrüt Turizm’den internet üzerinden Bursa’dan Adana’ya saat 11.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldık ve bu yolculuk için toplam 2.200 TL ödedik. Planlanan varış saati akşam 23.30 olmasına rağmen Adana’ya yaklaşık 01.00 civarında varabildik. Yolculuk sırasında sadece bir‑iki kişiyi almak için şehirlerarası otogarlara gereksiz yere girildi ve yolculuk hem uzadı hem de konforsuz hâle geldi.
Adana’ya yaklaştığımızda ise bize otogara bırakılacağımız söylendiği halde, iki kadın ve üç erkek yolcu olarak bilmediğimiz bir mevkide, yol kenarında indirildik. Devamında “minibüs” diye bahsettikleri, aslında işçi servisi tarzında, içi kirli ve kötü kokan bir araca bindirilmek istendik ve bu aracın bizi otogara götüreceği söylendi. Hem gece geç saatte, hem de bilmediğimiz bir yerde bu şekilde yol kenarında bırakılmak, güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi ve mağdur etti.
İtiraz ettiğimizde otogara bırakılacağımız söylenmesine rağmen verilen söz tutulmadı. Yolculuk süresinin uzaması, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve güvenli olmayan bir şekilde bilinmeyen bir noktada bırakılmamız nedeniyle hem ödediğimiz ücretin bu hizmeti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum, hem de bu durumun incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın önlem almasını talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde saat 11.30'da Bursa'dan Zümrüt Turizm Cizre otobüsüne bindim. Gece saat 01 00 sıraları yolda bırakıldım Biletimin üzerinde varış noktası açıkça Adana Otogarı olarak yazıyordu ve bunu özellikle telefonla arayıp teyit etmiştim. Buna rağmen, her şehrin otogarına giren otobüs, Adan...
Adana'dan Gaziantep'e bilet aldım. Kalkış gün ve saati 05.06.2025 01.30 olmasına rağmen, otobüsün otogara gelme saati 02.00 oldu. Neden bu kadar geç geldiğini sorduğumuzda, 'Yol kalabalıktı' şeklinde bir açıklama yapıldı. O saatte yolun nasıl kalabalık olabileceğini anlamadım. Yola çıktığımızda ise,...
23.08.2025 tarihinde saat 21:55’te Gaziantep Otogarı’ndan Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere NGU10TU rezervasyon numarasıyla bilet aldık. Firma internet sitesinde yolculuğun 15 saat süreceğini belirtmesine rağmen, toplamda 19 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuğun başın...
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 Bursa-Adana seferi için Zümrüt Turizm’den 4OY10TU PNR kodlu, 11 ve 12 numaralı koltuklar için bilet aldım. Hareket saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Önc...
Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Cizre Otogarı’na 01.55 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletimde yazan saatten tam 2 saat sonra, 03.55’te hareket etti. Askeri personelim ve bu süre boyunca soğuk iklim şartlarında, otogarda yaklaşık 2 saat boyunca ayakta, dışarıda beklemek ...
Yorumlar