to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart Pazartesi günü Zümrüt Turizm ile Bursa’dan Eskişehir’e yapacağım yolculuk için kalkış saati 13.00 olan bir otobüse bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 13.30’da hareket etti. Otobüsün içini temizlediler.
Gecikmenin sebebini sormak için muavine yöneldiğimde, kendisine durumu sorduğum halde “Babamın şirketi değil, ben muavinim” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir cevap aldım. Hem yarım saatlik gecikme hem de yolcuya karşı bu üslup beni fazlasıyla rahatsız etti.
Zümrüt Turizm’den bu olayla ilgili olarak yolculardan özür dilenmesini ve bu davranışta bulunan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
15 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm ile Karabük’ten Bursa’ya dönüş yolculuğumda yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. 12.00’de kalkması gereken otobüsüm için, sefer saatine bir saat kala rötar bilgisi verildi ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sonrasında 13.00...
31.08.2025 tarihinde Zumrutturizm’e ait 34 VY 4153 plakalı otobüs ile Bursa’dan Ankara’ya seyahat etmek üzere bilet aldım (Bilet No: 66V1OTU). Otobüsün kalkış saati 11.29 olarak belirtilmişti, ancak araç yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle, saat 14.00’te hareket etti. Yolculuk öncesinde ve sırasında bagaj...
Sayın Yetkili, 01:00 saatinde Zümrüt Turizm firmasından almış olduğum bilet ile yapmam gereken seyahat, firma kaynaklı gecikmeler ve kuralsız uygulamalar sebebiyle tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Aşağıda detaylarıyla belirttiğim hususların dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasın...
15 Şubat sabah 11:30 kalkışlı Bursa–Ankara seferinde Zümrüt Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla gerçekleşti. Üstelik yolculuk için belirtilen yaklaşık 4 saat 45 dakikalık süreye rağmen, 11:30 biletiyle Ankara’ya ancak ...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 12:15’te annem ve kardeşlerimle birlikte Mardin Ortaköy’den İzmir’e gitmek üzere Zümrüt Turizm’in şehirler arası otobüsüne bindik (30, 31, 33 ve 34 numaralı koltuklar). Yolculuk boyunca koltuklar oldukça rahatsızdı ve emniyet kemerleri kırıktı, bu yüzden kemerleri takamad...
Yorumlar