to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Üzerinden Hesap Açma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
21.11.2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap açarak Ziraat Bankası müşterisi olmak istedim. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “kayıtlı bir müşteri numaranız bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Ancak devamında ne mevcut hesabımı aktif edebiliyor ne de yeni bir hesap açabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hangi aşamaya gelirsem geleyim “size uygun ürünümüz bulunmamaktadır” şeklinde genel bir yanıt alıyorum ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Daha önce aktif bir hesabım olmadığını veya hesabımın yıllar önce kapandığını/silindiğini düşünüyordum. Şu an ne eski bir hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni bir vadesiz hesap açma işlemini tamamlayabiliyorum.
Yaklaşık 1 saattir bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram: 587*****882. Vadesiz hesap açılışı yapabilmem ve internet/mobil bankacılığa girişimi sağlayabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
