to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Yabancı Giriş Engeli Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Yurt dışında yaşayan ve Ziraat Bankası müşterisi olan bir yabancı olarak yaklaşık bir ay önce Ziraat mobil uygulamam silindi ve yeniden yüklediğimden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama benden T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası istiyor, ancak ekranda sadece rakam girişi alanı çıkıyor ve mevcut bilgilerimle giriş yapamıyorum, hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle Rusya şubesini aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da yok ve bu nedenle tamamen çaresiz kaldım.
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma ve kartıma yeniden erişebilmem için yabancı olarak mobil uygulamaya girişimin açılmasını ve benimle müşteri hizmetleri tarafından acilen iletişime geçilmesini istiyorum. Hesabımı, kart bilgilerimi kullanarak veya uygun başka bir yöntemle tekrar aktif şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
