to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanarak döviz almak ve altın hesabı açıp açmamaya bakarken hesabım aniden kilitlendi. Daha önce de benzer şekilde, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan hesabım kilitlenmişti ve şu anda yurt dışında yaşadığım için bu durum benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Hesabımın kilitlenmesi nedeniyle hem işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, hem de sorunu çözmek için yurt dışından müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Yurt dışı aramaları nedeniyle ciddi telefon masrafları çıkıyor ve her defasında bankaya ulaşmak için ek zaman ve maliyet harcamak zorunda kalıyorum.
Kendi kendime, kolay ve güvenli bir yöntemle bu kilidi açabilmem gerektiğini düşünüyorum. Özellikle yurt dışında yaşayan müşteriler için e-posta doğrulamasıyla veya yurt dışı telefon numarası üzerinden SMS/onay kodu gönderilerek hesabın açılabilmesi gibi pratik bir çözüm bekliyorum. Hesabımın acilen açılmasını ve yurt dışında yaşayan kullanıcılar için bu tarz tekrar eden kilitlenme ve arama zorunluluğu olmadan erişim sağlayacak bir sistem geliştirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılığına yaklaşık 5 aydır yurt dışından erişim sağlayamıyorum. Türkiye’deyken hesabım eski telefon numarama ve o telefona tanımlıydı, Avustralya’ya geldikten sonra ise hem uygulamayı kullanamıyorum hem de telefon ve numara bilgilerimi güncelleyemiyorum. Tüm işlemler onay ...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem parolanın güvenlik nedeniyle kilitli olduğu uyarısını veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda daha görüşme tam başlamadan telefon yüzüme kapandı...
Bugün Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatası ile karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklem...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. “Hesabınız parolanız nedeniyle kilitlidir” uyarısı alıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle bankaya gidip durumu şubede ilettim. Hesabımda bloke ve şüpheli işlem o...
12.25.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına girmek istediğimde “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” hatasıyla karşılaştım. Herhangi bir yanlış giriş yapmadığım ve olağan dışı bir işlemim olmadığı halde parolamın durduk yere kilitlenmiş olmasını anlamla...
Yorumlar