to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Hesap Kilitlenmesi Yurt Dışındaki Müşterileri Zor Duruma Sokuyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanarak döviz almak ve altın hesabı açıp açmamaya bakarken hesabım aniden kilitlendi. Daha önce de benzer şekilde, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan hesabım kilitlenmişti ve şu anda yurt dışında yaşadığım için bu durum benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Hesabımın kilitlenmesi nedeniyle hem işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, hem de sorunu çözmek için yurt dışından müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Yurt dışı aramaları nedeniyle ciddi telefon masrafları çıkıyor ve her defasında bankaya ulaşmak için ek zaman ve maliyet harcamak zorunda kalıyorum.
Kendi kendime, kolay ve güvenli bir yöntemle bu kilidi açabilmem gerektiğini düşünüyorum. Özellikle yurt dışında yaşayan müşteriler için e-posta doğrulamasıyla veya yurt dışı telefon numarası üzerinden SMS/onay kodu gönderilerek hesabın açılabilmesi gibi pratik bir çözüm bekliyorum. Hesabımın acilen açılmasını ve yurt dışında yaşayan kullanıcılar için bu tarz tekrar eden kilitlenme ve arama zorunluluğu olmadan erişim sağlayacak bir sistem geliştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hesabımı açmaya çalışıyorum hiçbir şekilde olmuyor. Daha yeni bankayı aradım iletisim numarası ile, kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde yardim edebilende yok. Müşteri temsilcimiz ile bağlanmanız için 0'i tuşlayın diyor 0'a bastıktan sonra robot otomatikmen yardim edemeyiz diyor.
