to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Ziraat Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Telefon Numaramı Güncelleyemiyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılığına yaklaşık 5 aydır yurt dışından erişim sağlayamıyorum. Türkiye’deyken hesabım eski telefon numarama ve o telefona tanımlıydı, Avustralya’ya geldikten sonra ise hem uygulamayı kullanamıyorum hem de telefon ve numara bilgilerimi güncelleyemiyorum.
Tüm işlemler onay koduna takılıyor, çünkü onay kodları hâlâ kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor. Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum, benden telefona gelen onay kodunu girmemi istiyorlar ancak o numara artık aktif olmadığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu nedenle hesabıma giremiyor, bilgilerimi güncelleyemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitme imkanım da yok. Bu yüzden Avustralya’daki mevcut yurt dışı telefon numaramın güvenli bir şekilde sisteme tanımlanmasını ve mobil bankacılığa erişim sağlayabilmem için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
