to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Askeri Hesabım Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’nda askeriyenin açtığı 5003 kodlu hesabım, yaklaşık 2 aydır Ziraat Mobil uygulamasında görünmüyor. Ziraat Mobil’de hesaplarım kısmında bu hesabı göremiyorum ve bakiyeme erişemiyorum.
Aynı hesaptaki bakiyem 4747 bakiye sorgulama merkezinde görünüyor, yani hesap ve bakiye aslında aktif. Sorun sadece Ziraat Mobil uygulamasında görünmemesiyle ilgili. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden hesabımı yönetemiyor, bakiyemi rahatça kontrol edemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım. Hem hesap görünürlüğü hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Askeriyenin açtığı bu 5003 kodlu hesabımın Ziraat Mobil uygulamasında da görünür hale getirilmesini ve bakiyeme mobil bankacılık üzerinden erişim sağlayabilmeyi istiyorum. Eğer bu sorun uygulama üzerinden çözülemiyorsa, müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
