to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Belirsiz Kurum Ödemesi Mesajları Açıklama İstiyor
Ziraat Bankası’ndan 15.01.2026 tarihinden itibaren “kurum ödemesi” ile ilgili, içeriği belirsiz mesajlar almaya başladım. Mesajlarda ne kurum adı, ne borcun neye ait olduğuna dair bir açıklama, ne de referans bilgisi yer almıyor. Bu nedenle bu mesajların bir borç mu yoksa bir iade mi içerdiğini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir cevap alamadım ve durum hâlâ belirsizliğini koruyor. Sürekli olarak içeriği anlaşılmayan bu kurum ödemesi mesajlarını almak beni hem tedirgin ediyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen bu kurum ödemesi mesajlarının içeriğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini, bu mesajların bir borç mu yoksa iade mi olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekiyorsa yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası tarafından en kısa sürede iletişime geçileceği Şikayetvar şikayetimde bildirildi. Fakat 2 gündür Ziraat Bankası tarafından tarafıma bir geri dönüş sağlanamadı.
16 Ocak 2026 tarihinde ilettiğim şikayet üzerine Ziraat Bankası tarafından 23 Ocak 2026 tarihi itibariyle dönüş 11:10'da mail kanalıyla sağlanmıştır. Fakat bankadan durumun muhatabını öğrenmek isterken ilgili birimle görüşmem gerektiği yönünde bilgi yazılmıştır. Ziraat Bankası mesajı şahsıma gönderiyor fakat hangi kurumla iletişime geçmem gerekiyor bildirmiyor. Ayrıca sizi şikayet eden bir vatandaşı aramak ve bilgi vermek bu kadar zor mu? Gönderdikleri maili paylaşıyorum. Şikayetim çözülmedi. Banka tarafından aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
