Ziraat Bankası’ndan Yanıltıcı Kart Limiti Teklifi Ve Tekrarlanan Hata

Yaklaşık 3–4 ay önce Ziraat Bankası çağrı merkezi tarafından tarafım aranarak bana özel bir kampanyadan bahsedildi. Görüşmede, mevcutta 216–226 bin tl civarında onaylı limitim olduğu, istersem bu limit üzerinden Ziraat Bank Kart Gold benzeri bir kart tanımlanabileceği ve kabul etmem halinde kartın hemen adresime gönderileceği söylendi. Ben de küsuratlı limit olmaması için 200.000 TL limitli kart talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bu teklifi iki kez kabul etmeme rağmen her seferinde tarafıma 50.000 TL limitli kart gönderildi. Görüşmelerde net şekilde 200.000 TL limit istediğimi, 230–240 bin tl civarı bir onaylı limitten bunu 200.000 TL’ye düşürerek kabul ettiğimi ifade etmeme rağmen, iki kez üst üste 50.000 TL limitli kart gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası kendimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu. Son gönderilen kartı da bu nedenle arayıp hemen kapattırdım.

Ziraat Bankası çağrı merkezi çalışanlarıyla yaptığım bu görüşmelerin telefon kayıtlarının dinlenmesini, orada ifade ettiğim limit talebimin açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Müşterilerin zamanını bu şekilde boşa harcamanızdan rahatsız oldum. Görüşmelerin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir daha kart veya kredi başvurusu için telefonla aranma yapılmamasını talep ediyorum.