Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Sürekli Red Edilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ve bankayı aktif olarak kullanıyorum. Hesabımı ve kredi kartımı düzenli kullanmama, bankaya yatırımlarımın olmasına ve bugüne kadar faize binmiş tek bir gecikmeli borcum olmamasına rağmen kredi kartı limitimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartı limitimi güvenlik amacıyla özellikle düşük tutuyorum. Ancak zaman zaman yüksek tutarlı harcama yapmam gerektiğinde limit artırımı talep ettiğimde, bu talebim her denememde sistem tarafından reddediliyor. Limiti yükseltemediğim için planladığım harcamaları yapamıyor, alışveriş esnasında mağdur oluyorum.

Limit artışı talebimi telefon bankacılığı üzerinden iletiyorum. Müşteri temsilcileri ise yalnızca “red vermiş” ve “yapamıyoruz” şeklinde genel bir ifade kullanıyor, hiçbir çözüm üretmiyorlar ve kendi müşteri temsilcime de bir türlü ulaşamıyorum. Bu yaklaşım nedeniyle bankanın müşterisini ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bunca yıldır düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, böylesine basit bir işlemde bile yardımcı olmayan bu bankadan son derece memnuniyetsizim. Birikim amaçlı tuttuğum paramı en kısa sürede başka bir bankaya aktaracağımı ve Ziraat Bankası ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.