Ziraat Bankası’ndan Şüpheli 1.000.000 TL İşlemi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

08.06.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’nda kayıtlı ana cep telefonu numarama, 486*****926 T.C. Kimlik numaralı müşteriniz olarak, hangi hesap ya da kartlarımdan olduğu belirtilmeden, saat 06:44’te Ziraat Bankası adına “Telegram Ayyıldız Teams” üzerinden 1.000.000 TL harcama yapılmış gibi görünen ve şifre içeren bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımda ne de hesaplarımda böyle bir limit bulunmadığı için bu mesaj beni son derece tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli, hile ihtimali yüksek bir girişim olduğunu düşündüm. SMS’teki işlem 5677 ile biten kartımla ilişkilendirilmiş görünmektedir.

Bu SMS’i aldıktan hemen sonra bankayı defalarca aramaya çalıştım; ancak çağrı daha çalmadan kendiliğinden sonlandığı için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Özellikle böyle kritik ve acil bir güvenlik şüphesi yaşarken bankaya ulaşamamak, hem hesaplarımın güvenliği hem de kendi adıma yapılabilecek olası işlemler açısından beni fazlasıyla endişelendirdi.

Ziraat Bankası’nın bu tür hile ve hile girişimlerine karşı gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almasını, benzer bir durumda yalnızca SMS göndermekle yetinmeyip, doğrudan telefonla arayarak ek doğrulama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle telefonla görüşülmeden, sesli veya yazılı açık onayım alınmadan hiçbir işleme onay verilmemesini, 5677 ile biten kartım ve tüm kart/hesaplarımın güvenliğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yürütülmesini istiyorum.

Söz konusu olay Gaziantep ili Şehitkamil ilçesinde yaşanmıştır.