to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 30 Bin TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Gecikme Faizi
29.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası Nalçacı Konya şubesi bahçe kısmında bulunan 4 numaralı ATM’den hesabıma para yatırmak üzere 30.000 TL’yi bankamatiğe yerleştirdim. İşlem sırasında ATM ünite arızası verdi ve ne paramı geri alabildim ne de tutar hesabıma geçti.
Hemen ardından müşteri temsilcisine ulaştım ve bana birkaç gün içerisinde tutarın hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi ve yarın olan kredi ödemem için bu tutara ihtiyacım vardı. Bu gecikme nedeniyle kredi ödememde gecikme ve buna bağlı faiz/ek masraf oluştu, ciddi şekilde mağdur oldum.
ATM arızası tamamen bankanın sorunudur, benim hatam olmayan bir durum yüzünden hem paramdan hem de zamanımdan olmam kabul edilemez. 30.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu süreçte oluşan gecikme faizi ve diğer masrafların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedi ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
