Bitugbastore'dan Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Reddedildi, 2 Ay Bekletildi

Instagram’daki bitugbastore hesabından 16 Ekim tarihinde 3.138 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi satıcının hesabına havale ile gerçekleştirdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için siparişten vazgeçtiğimi ve para iademin yapılmasını talep ettim.

Ben bu talebi ilettikten hemen sonra ürün kargoya verildi. Kargo bana hiç ulaşmadan doğrudan satıcıya geri döndü, yani ürünü fiilen teslim almadım. Ürün kendilerine geri ulaşmasına rağmen para iademin yapılamayacağı söylendi. Bunun yerine ürün değişimi yapabileceğim veya ödediğim ücretin iadesi için iki ay beklemem gerektiği ifade edildi.

Kendi paramın iadesi için iki ay bekletilmem istenmesini kabul etmiyorum ve bana bunun hiçbir makul veya yasal gerekçesi sunulmadı. WhatsApp yazışmalarında da iade talebime net bir ret ve oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise mesajlarıma dönüş yapılmadı.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde yasal cayma hakkı koşulları oluştuğunda satıcının bedel iadesini mevzuata uygun süre içinde yapma yükümlülüğü olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem cayma hakkım hem de tüketici olarak temel haklarım görmezden gelinmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve havale ile ödediğim 3.138 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve banka dekontu dahil tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.