Ajet Bagaj Hasarı Ve Uzun Gecikme: Yeni Bavul Veya Ücret İadesi Talebi

06.09.2026 tarihinde AJet ile gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Van Ferit Melen uçuşumda büyük boy ve orta boy olmak üzere iki bavulumun da tekerlekleri ve alt kısımları kırık ve hasarlı şekilde bana teslim edildi. Havalimanındaki bagaj bölümüne durumu hemen bildirdim ve sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair işlem oluşturuldu.

Ardından AJet’in internet sitesi üzerinden istenen şekilde fotoğraf ve gerekli dokümanları yükleyerek başvurumu tamamladım. Ancak aradan 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bavullarımın yenisi teslim edildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreçle ilgili olarak tarafıma anlamlı bir geri dönüş sağlanmadı.

Uçuş sırasında fazladan yük ücreti almadan bagaj kabul etmeyen bir firmanın, bagajlar hasarlı teslim edildiğinde müşterisini bu kadar bekletmesini ve mağdur etmesini kabul edemiyorum. Kasım ayında yeni bir seyahatim var ve bu sorumsuzluk nedeniyle bavul ihtiyacımı kendi imkanlarımla çözmek zorunda kalıyorum.

Hasarlı bavullarım için bir an önce ya yeni bavul teslimi yapılmasını ya da piyasa koşullarına uygun şekilde ücret iadesi gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.