Rehin Araç Değişikliği Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Ziraat Bankası Bursa İstanbul Caddesi Şubesi ticari kredi müşterisiyim. 05.11.2025 tarihinde bu şubeden 36 ay vadeli, 1.500.000 TL tutarında ticari kredi kullandım. Krediyi kullanırken şahsıma ait 28 ady 540 plakalı, 2024 model aracımı rehin olarak verdim. İşlem sırasında, ileride bu aracı satmak istediğimde yerine yine bana ait başka bir aracı rehin olarak göstermek istediğimi belirttiğimde, şube çalışanı Y***** Bey birkaç ay ödememi yaptıktan sonra rehin aracın değiştirilebileceğini ifade etti ve bu beyan üzerine aracı rehin olarak kabul ettim.

Yaklaşık 11 aydır tüm taksitlerimi düzenli ve zamanında ödemekteyim. 11. Ayın sonunda, rehin olarak verdiğim aracı özel işlerim nedeniyle satmak istediğim için, yine şahsıma ait 2020 model başka bir aracımı rehin olarak göstermek üzere şubeye başvurdum. Şube, kalan toplam kredi borcu ile rehin vermek istediğim yeni aracın kasko bedeli arasında 280.000 TL fark ödemem gerektiğini söyledi, bu farkı ödedim. Ancak sonrasında tarafıma tekrar ulaşılarak sistemin neye onay vermediğinin anlaşılamadığı, aracın yaşının tutmadığını düşündükleri ve bu nedenle rehin değişikliği talebimin reddedildiği sözlü olarak bildirildi.

Rehin olarak göstermek istediğim yeni aracın yaşı 6’dır ve kasko bedeli kalan kredi borcumu rahatlıkla karşılamaktadır. Kredinin son taksiti ödendiğinde dahi bu aracın yaşı en fazla 8 olacaktır. Bankanın kendi politikalarına göre rehin alınan araçlarda yaş sınırının 8 ve üzeri araçların kabul edilmemesi yönünde olduğu belirtilmesine rağmen, yaş kriterini ve teminat tutarını karşıladığım halde aracımın neden kabul edilmediğine dair tarafıma hiçbir yazılı ve somut gerekçe sunulmamıştır.

Şube çalışanının başlangıçta verdiği bilgiye güvenerek rehin değişikliği yapabileceğim düşüncesiyle hareket etmeme rağmen, talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etmiştir. Talep ettiğim ek ödeme iadesi tarafıma yapılmış olsa da, rehin aracı değiştirme talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve aracımın banka politikalarına uygun şekilde rehin olarak kabul edilerek gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.